- 作 者：高云龙，吴小卫，连远强等著
- 出 版 社：北京：社会科学文献出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787802308541
- 标注页数：334 页
- PDF页数：343 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源343 ≥334页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 汽车总体结构简介 1
第一节 汽车分类与编码规则 2
第二节 汽车的总体构造 17
第三节 汽车行驶的基本原理 30
第二章 汽车主要技术参数及性能评价 36
第一节 汽车主要技术参数概念 37
第二节 汽车动力性评价 42
第三节 汽车燃油经济性评价 47
第四节 汽车安全性评价 56
第五节 汽车操纵稳定性评价 66
第六节 汽车平顺性评价 72
第七节 汽车的通过性及机动性评价 79
第八节 汽车车身及空间评价 81
第三章 汽车的基本配置以及选装配置 86
第一节 汽车标准配置 87
第二节 汽车外观特性 93
第三节 汽车的内饰特性 98
第四节 汽车附件 101
第五节 汽车的选配 115
第四章 汽车营销人员的职业规范 126
第一节 角色定位与工作职责 127
第二节 汽车营销人员的基本素质 134
第三节 汽车营销人员的仪容仪表与行为规范 145
第四节 商务礼仪 153
第五章 客户分析 161
第一节 细分客户的主要方法 162
第二节 购买动机分析 166
第三节 客户需求分析 174
第四节 客户状态分析 176
第六章 汽车销售技巧 188
第一节 汽车销售流程 189
第二节 销售前的准备 190
第三节 访问客户 191
第四节 提供咨询 198
第五节 介绍展示车辆 205
第六节 顾客异议处理 221
第七节 缔结成交 238
第八节 售后服务 243
第七章 汽车营销与法律规范 258
第一节 汽车产品质量法规 259
第二节 缺陷汽车产品召回制度 268
第三节 汽车营销与保险 274
第四节 汽车营销与《合同法》 291
第八章 汽车市场终端分析 306
第一节 汽车市场终端的基本类型和特征 307
第二节 汽车销售终端力量的博弈 314
第三节 主要企业渠道终端运作方式比较 322
参考文献 334