- 作 者：李中会，董义才主编；王占江，赵兴远，胡长江，潘彦维副主编
- 出 版 社：北京：北京师范大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7303083979
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第一章 现代礼仪概述 1
第一节 礼仪概述 1
第二节 现代礼仪概述 4
本章小结 10
作业 10
第二章 塑造良好的个人形象是实施现代礼仪的基础 12
第一节 个人形象概述 12
第二节 仪表 14
第三节 仪容 18
第四节 仪态 20
本章小结 23
作业 24
第三章 校园礼仪 25
第一节 校园礼仪概述 25
第二节 教师礼仪规范 27
第三节 学生礼仪规范 34
第四节 校园场所礼仪规范 37
本章小结 39
作业 40
第四章 社交礼仪 42
第一节 社交礼仪概述 42
第二节 相见礼仪 46
第三节 拜访与待客礼仪 63
第四节 馈赠礼仪 65
第五节 电话礼仪与礼仪信函 69
本章小结 72
作业 73
第五章 公关礼仪 75
第一节 公关礼仪概述 76
第二节 公关礼仪人员的要求 79
第三节 公关礼仪传播 88
第四节 公关活动礼仪 99
本章小结 111
作业 112
第六章 职场礼仪 114
第一节 求职礼仪 114
第二节 职业适应礼仪 121
本章小结 128
作业 128
第七章 服务礼仪 131
第一节 服务礼仪概述 132
第二节 服务环境礼仪 134
第三节 服务人员的接待服务礼仪 136
第四节 部分岗位服务人员服务礼仪规范 140
本章小结 157
作业 157
第八章 商务礼仪 159
第一节 商务礼仪概述 159
第二节 商务谈判礼仪 162
第三节 商务活动礼仪 169
本章小结 173
作业 173
第九章 政务礼仪 176
第一节 政务礼仪概述 176
第二节 行政事务礼仪 180
第三节 政务接待礼仪 189
本章小结 198
作业 199
第十章 奥运礼仪 201
第一节 赛场基本礼仪 201
第二节 观看各项体育比赛的礼仪 207
第三节 奥运接待礼仪 213
本章小结 220
作业 220
参考文献 222