- 作 者：艾海提等编
- 出 版 社：新疆人民卫生出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7537242690
- 标注页数：470 页
- PDF页数：480 页
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第一课 打招呼 1
在化妆品部 1
第二课 接待 7
在玩具部 7
第三课 产品推荐 13
在服装商店 13
第四课 导购 20
在服装部 20
第五课 道歉 28
在皮制品部 28
第六课 出样 34
在照相器材部 34
第七课 质量 40
在裘皮服装部 40
第八课 尺寸和颜色 46
在鞋部 46
第九课 式样 53
在羊毛衫部 53
第十课 价格 60
在绣品部 60
第十一课 付款 67
在收款台 67
第十二课 兑换 72
在外币兑换处 72
第十三课 退换 79
在针织品部 79
第十四课 售后服务 84
第十五课 推荐新产品 89
第十六课 接机 93
第十七课 在海关 102
第十八课 拜放客户 109
第十九课 接待来方者 117
第二十课 制定日程 124
第二十一课 改变计划 135
第二十二课 商业便宴 142
第二十三课 参观展室 150
第二十四课 在商品交易会上 160
第二十五课 建立业务关系 173
第二十六课 市场调研 183
第二十七课 广告 193
第二十八课 促销 206
第二十九课 专利与商标 218
第三十课 外贸政策 230
第三十一课 机场送行 240
第三十二课 询盘 250
第三十三课 报盘 260
第三十四课 还盘 271
第三十五课 谈论价格 282
第三十六课 订货 292
第三十七课 交货 304
第三十八课 装船 314
第三十九课 包装 325
第四十课 付款方式 337
第四十一课 佣金 351
第四十二课 折扣 361
第四十三课 保险 371
第四十四课 谈判与合同 382
第四十五课 商品检验 396
第四十六课 投标 410
第四十七课 总代理 418
第四十八课 索赔 430
第四十九课 补偿留易 445
第五十课 合资企业 459