平衡计分卡与能力素质模型

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第一章　中国企业战略执行管理解决方案 1

1.1　战略执行揭秘 3

1.2　从战略到绩效——中国企业战略执行解决方案 9

1.3　平衡计分卡与能力素质模型变革步骤 10

第二章　战略地图 17

2.1 运用战略地图描述你公司的战略 19

2.2 战略地图绘制第一步——确认财务构面目标 22

2.3 战略地图绘制第二步——链接客户构面与财务构面 24

2.4　战略地图绘制第三步——内部运营分析，选择战略主题 28

2.5　战略地图绘制第四步——链接组织发展构面，支持内部运营 32

第三章　战略执行责任机制 39

3.1　公司层面指标的设定 41

3.2　部门层面指标的设定 49

3.3　员工层面的指标设定 56

3.4　绩效管理运作体系设计 57

第四章　能力素质模型设计 73

4.1 能力素质模型的背景知识 74

4.2　能力素质模型的操作流程 81

4.3　职位序列划分 86

4.4　战略核心能力推导能力素质模型 89

4.5　BEI行为事件访谈 92

4.6　能力素质模型最佳实践标准 94

第五章岗位任职资格与运作体系设计 121

5.1　任职资格与能力素质模型 123

5.2　任职资格架构详解 125

5.3 能力素质模型运作体系设计 139

附录能力素质模型与任职资格管理咨询文件（部分） 151

第一部分　能力素质模型设计报告 152

第二部分　实施细则 186

第三部分　附件 191

佐佳企业管理咨询公司 209