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- 作 者：劳动和社会保障部教材办公室组织编写
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：9787504565068
- 标注页数：126 页
- PDF页数：136 页
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第一章 概述 1
第一节 礼仪 2
第二节 交际与交际礼仪 9
第二章 个人礼仪 13
第一节 仪表 15
第二节 仪容 19
第三节 仪态 26
第四节 言谈表情 32
第三章 交际礼仪 42
第一节 拜访与接待 43
第二节 馈赠与宴请 55
第三节 电话和互联网礼仪 64
第四章 公共场合礼仪 71
第一节 遵守社会公德 73
第二节 交通礼仪 77
第三节 旅游观光礼仪 84
第四节 观看演出及比赛礼仪 86
第五章 职业礼仪 90
第一节 求职面试礼仪 91
第二节 岗位礼仪 97
第六章 涉外礼仪 104
第一节 涉外礼仪的原则 106
第二节 接待、会见与会谈 109
第三节 礼宾次序 120
参考文献 125