- 作 者：张友杭编著
- 出 版 社：北京：京华出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7807243740
- 标注页数：202 页
- PDF页数：214 页
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第一章 呵呵，终于当“官”了 1
班组长到底是个什么“官” 2
班组长这个“官”主要干些什么 5
什么样的班组长才是成功的班组长 9
第二章 以全新的形象走上新的岗位 15
自信心是你成功的基础 16
逐步提高自己的情商 19
善于控制自己的坏情绪 25
良好的人际关系非常重要 27
让自己开心地工作 32
学会管理自己的时间 37
第三章 争取上司与同事的支持 47
冒犯了上司怎么办 48
向上司提意见的诀窍 49
如何获取上司的好感 52
冷静应对上司的批评 58
向上司汇报工作的正确方式 60
如何处理与上司的矛盾 65
与同事愉快地相处 68
做个受人欢迎的好听众 71
在上司和同事面前有分寸地表现自己 76
第四章 让下属员工愿意跟随你 81
与下属沟通的原则 82
多表扬你的下属 86
少批评你的下属 89
树立威信是必要的 92
管理有背景的下属要有技巧 97
学会驾驭恃才傲物的下属 99
及时处理员工的抱怨 101
积极对待下属的建议 103
主动处理与下属的冲突 105
谨慎处理员工之间的冲突 107
第五章 精心打造出一支高效的团队 113
知人善任 114
专业培训 121
有效授权 130
善于激励 136
创建学习型班组 143
提高团队的执行力 147
第六章 坚决完成生产任务 151
布置任务简单明了 152
定期召开班前会 155
大张旗鼓地推行5S活动 157
第七章 做个现场管理能手 169
重视质量管理 170
严格物料管理 172
规范设备管理 176
做好安全管理 178
第八章 不断学习先进的管理方法 183
坚决实施标准化管理 184
根据实际情况进行目视管理 190
巧妙实施看板管理 197