- 作 者：（苏）恩·伊·斯特罗戈夫著；韩宗翃，何云章，戴镇，卢大修译
- 出 版 社：北京：财政经济出版社
- 出版年份：1956
- ISBN：4005·137
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第六章 售货员工作场所的组织 5
一 对于组织工作场所的要求 5
二 工作场所中商品的布置和摆放 6
三 组织对顾客的报导 62
四 工作场所的准备和照护 66
第七章 商品出售 69
一 商品出售过程的主要因素 69
二 给顾客看货和为顾客挑选商品的方式方法 73
三 看货用的专门设备 123
四 对顾客的辅导 130
五 试穿成衣、靴鞋和其他衣物的方法 134
六 量布和剪布 139
七 包装技术 144
八 附带用品的经营 158
九 联合商品部的组织 159
十 为顾客服务的补充形式 161
十一 换货、退货和退款的规则 164
十二 有保险期的商品的退换和修理 165
十三 出售廉价品的程序 167
十四 向团体和机关出售商品的办法 168
十五 意见簿 169
第八章 商店的广告 171
一 苏联广告的实质和意义 171
二 苏联贸易广告的种类 172
三 橱窗的布置和照护 173
四 商店内部的橱窗和陈列 181
五 招牌及其布置 185
第九章 劳动组织与工资制度 188
一 苏联与资本主义国家中贸易工作人员的劳动 188
二 商店中劳动组织的原则 189
三 苏联贸易部系统工作人员的社会主义竞赛 191
四 同工种的社会主义竞赛 193
五 争取为顾客优异服务的社会主义竞赛 194
六 商店中工作人员的种类和劳动力的配备 196
七 售货员的轮值表 197
八 工作时间的监督与核算 199
九 售货员工作定额 200
十 售货员的工资制度 201
十一 商店工作条例和内务细则 205
十二 商店行政和售货员的义务 206
十三 劳动保护与安全技术 207
十四 集体合同 210
第十章 商店的贸易财务计划 212
一 苏联国民经济的计划化 212
二 苏维埃贸易中的经济核算 214
三 商店贸易财务计划的编制 215
四 贸易财务计划的主要指标 217
五 贸易财务计划执行情况的核算和检查 223