- 作 者：张玲莉主编
- 出 版 社：北京：中央广播电视大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7304034459
- 标注页数：402 页
- PDF页数：414 页
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上篇 秘书工作理论 2
第一章 秘书与秘书工作 2
第一节 秘书的定义和工作特征 3
一、现代秘书的职业内涵 3
二、秘书的分类 4
三、秘书工作的特征 5
第二节 秘书工作的要素与原则 7
一、秘书工作的构成要素 7
二、秘书工作的原则与作用 12
第二章 秘书的职业道德与行为规范 15
第一节 秘书的职业道德 16
一、秘书职业道德的内涵 16
二、职业道德的特点 16
三、职业道德的作用 18
第二节 秘书职业的行为规范 21
一、秘书职业道德行为规范的具体内容 21
二、秘书的职业修养 24
三、涉外秘书的职业道德与行为规范 27
第三节 秘书职业道德的养成 28
一、职业道德行为养成及其作用 28
二、秘书职业道德修养的内容与途径 29
第三章 秘书工作的基础知识 32
第一节 汉语基础知识与要求 33
一、秘书必须掌握现代汉语的基本要求 33
二、秘书必须掌握的修辞要求 34
第二节 文书基础知识与要求 37
一、公务文书的含义与制发 37
二、公文的格式 39
三、文种辨析与拟写 52
四、文书拟写基础知识 71
第三节 法律基础知识与要求 75
一、公司法 75
二、外商投资企业法 80
三、合同法 85
四、劳动法 93
五、知识产权法 102
六、世界贸易组织法 108
下篇 秘书工作实务与技能 112
第四章 秘书办文工作 112
第一节 公文处理 113
一、知识与技能要求 113
二、操作技巧实例 114
第二节 常用事务公文 118
一、知识与技能要求 118
二、操作技巧实例 119
第三节 法律文书 150
一、知识与技能要求 150
二、操作技巧实例 150
第五章 秘书办会工作 158
第一节 会议协调与信息沟通 159
一、知识与技能要求 159
二、操作技巧实例 161
第二节 会前会务工作 164
一、知识与技能要求 164
二、操作技巧实例 169
第三节 会间会务工作 175
一、知识与技能要求 175
二、操作技巧实例 176
第四节 会议的善后工作 180
一、知识与技能要求 181
二、操作技巧实例 182
第五节 商务活动 185
一、知识与技能要求 185
二、操作技巧实例 186
第六节 商务旅行 193
一、知识与技能要求 193
二、操作技巧实例 195
第六章 秘书商务沟通 201
第一节 商务礼仪 202
一、知识与技能要求 202
二、操作技巧实例 207
第二节 接待 211
一、知识与技能要求 211
二、操作技巧实例 215
第三节 沟通 219
一、知识与技能要求 219
二、操作技巧实例 225
第七章 办公室管理 227
第一节 办公室环境及安全管理 228
一、知识与技能要求 228
二、操作技巧实例 231
第二节 办公用品及设备的使用与管理 237
一、知识与技能要求 237
二、操作技巧实例 240
第三节 办公室日常事务管理 246
一、知识与技能要求 246
二、操作技巧实例 249
第四节 办公效率管理 253
一、知识与技能要求 253
二、操作技巧实例 255
第八章 办公自动化软件应用 260
第一节 Windows 2000操作系统的使用 261
一、知识与技能要求 261
二、操作技巧实例 264
第二节 Word 2000的使用 269
一、知识与技能要求 270
二、操作技巧实例 272
第三节 Excel 2000的使用 281
一、知识与技能要求 281
二、操作技巧实例 284
第四节 PowerPoint 2000的使用 294
一、知识与技能要求 295
二、操作技巧实例 297
第五节 因特网的使用 304
一、知识与技能要求 304
二、操作技巧实例 305
第九章 办公自动化硬件设备 315
第一节 信息处理设备 316
一、知识与技能要求 316
二、操作技巧实例 323
第二节 信息传输设备 332
一、知识与技能要求 332
二、操作技巧实例 337
第三节 信息复制设备 341
一、知识与技能要求 342
二、操作技巧实例 343
第十章 信息与档案 350
第一节 信息管理与调查研究 351
一、知识与技能要求 351
二、操作技巧实例 353
第二节 档案管理 362
一、知识与技能要求 362
二、操作技巧实例 364
第十一章 秘书工作相关知识 371
第一节 企业管理与企业文化 372
一、知识与技能要求 372
二、操作技巧实例 373
第二节 办公室财税基础知识 376
一、知识与技能要求 377
二、操作技巧实例 378
第三节 金融基础知识 393
一、知识与技能要求 394
二、操作技巧实例 396