- 作 者：徐长江，郑桂香主编；田晓清，成运芬，杜佳梅副主编；成运芬等编
- 出 版 社：北京：人民卫生出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787117212182
- 标注页数：241 页
- PDF页数：260 页
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沟通扭转局面 2
1第一次骂我的患者&谢瞻 2
2加一个产科专家号&刘秀萍 5
3那位“夹生”的病人笑了&姬秋晨 7
4一句话的事儿&丁彬彬 9
5如果有人早点跟我说&林红霞 13
6药疹患者 请听我说&张丽超 15
7不同的表达，不同的效果&周佩瑜 19
8用“情”浇熄矛盾引线&万红珍 21
9一次特别的口腔护理&李菁 23
10美丽风波&陈铭霞 25
11你别往心里去啊&刘才荣 27
12“查”出来的感动&房颖 29
13一次难忘的心理沟通&何媛璐 32
14大家互相理解好吗？&王秀玲 35
15和谐的医患关系——从小事做起&张秀书 37
16制动12 小时&王欢欢 39
17民以食为天&郭晓画 41
18给宽容一些时间&陈利华 王艳 43
19他们，需要的不只是关心&胡寒 46
沟通源于责任 50
20针对问题处方&李丹 蔡峥 50
21我相信你&胡寒 53
22哥们儿，坚强点儿&曹梦子 56
23你就不能道个歉吗&席雷 58
24那一刻，我选择走到他身边&易湛苗 60
25有时无声胜有声&方萌 62
26坚持叫一次：“5号”&刘 涛 64
27认死理儿的“半仙儿”&崔家幸 65
28存善心、做善事&冯集蕴 68
29点滴小事，温暖人心&陶韦 70
30好吧，我尽量试试&丁露 72
31谢谢您保住了我的右肾&曹 汛 74
32心结&万守谦 76
33沟通解除“心病”&刘寒梅 78
34一个小故事引发的思考&李云娣 80
35我怎忍心让他失去右腿&刘林嶓 83
36我愿做你的耳朵&何丹丹 85
37药师们的“小事”&菅凌燕 87
38无声的沟通&龚益菊 89
39我陪你们坐会儿&王佩 91
40一个老兵的军礼&汪宇鹏 92
沟通的力量 96
41名片的变迁&董文毅 96
42有时星星需要一根火柴去点亮&丁彬彬 99
43劝&周仲藩 102
44我只是告诉他可以选用这种治疗方案&陈勤奋 104
45一句话的力量&应颖秋 106
46蓉蓉，我教你&郭云星 109
47“小任，你行的！”&诸玉芳 111
48我终于能剖宫产手术了&林艳 113
49你一定能挺过来的&翁雷 115
50寻找记忆&龚迎光 李媛媛 117
51舍不得的亲人，也包括你&王祺 120
52静静的感动和快乐&廖兰兰 122
53不妨与患者说点“无关”的话&赵敏 程宝玉 124
沟通在于技巧 128
54“敏感词”咱绕开走&沈峥嵘 128
55丁医生的“百姓语言”&杜恩 130
56“难缠”的患者&杨培增 132
57我的医患沟通经&刘 勇 134
58沟通的境界&董正邦 137
59如何告知“坏消息”&黄萍 140
60沟通要学会应变&李银福 142
61我的“作战方案”&袁静 144
62站在患者立场来沟通&陈瑶璇 汤恒心 146
63爱打比方的医生&吴倪娜 148
64儿科沟通无小事&白树 150
65接诊时不妨幽默一点&杨培增 152
66寻找时机为自己解释&单丽敏 156
67请给新入院的病人多“五分钟”&王月刚 158
68与人为善，给人希望&高冠民 160
69医患沟通有时需要技巧&宋丽莉 164
70沟通，助我成长&夏莉莉 167
沟通的艺术 170
71不能说的秘密&郭元彪 170
72刘编辑的“好消息”&顾晋 173
73说说咱妈的病&田晓青 176
74是时候翻地播种了&叶南圆 178
75孩子们需要一个坚强的父亲&罗 放 182
76沟通：拉近两个心灵的捷径&何雨田 186
77永远的100度&成运芬 188
78与“大孩子”说说话&宫丹丹 190
79沟通——医者治病救人的别样艺术&李臻 192
80护士长换药&张莉萍 194
81病人记住了“张护士”&陈石能 196
82 小小笔记本见证医患情&杜恩 198
83沟通：从讲清楚开始&邬渊敏 200
84大夫，我就靠你了&李晓光 202
倾听的魅力 206
85倾听&梁晓春 206
86王昕，站起来，别让我失望&王昕 209
87您慢慢说，我在听&李政 212
88有一种沟通叫倾听&朱克军 213
89给老刘的一条短信&陈吉汉 215
90那些谈话&陈勤奋 217
沟通的典范 220
91你踩我的手，不要把我踩痛&成运芬 220
92“没事了”，仇医生说了禁语&马晓彦 222
93大医之何谓“大”&王桂芳 224
94和艾滋病患者打交道她有“绝招”&陈明莲 226
95你能和我一起冒这个风险吗&成运芬 229
96一位看病“慢”的专家&吴倪娜 231
97沟通的技巧是换位思考&张献怀 234
98袁医生“治水”&成运芬 236
99婆婆妈妈的肿瘤专家&成运芬 238
100不能让患者做选择题&倪洪珍 王懿辉 240