怎样做一名售货员

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第一章售货员的基本要求 1

第一节售货员的基本素质要求 1

第二节售货员服务语言 6

第二章怎样接待顾客 18

第一节大众化顾客的接待 18

第二节特殊顾客的接待 50

第三章商品陈列（摆放）的方法 60

第一节商品陈列（摆放）的作用与要求 60

第二节橱窗、柜台、货架商品陈列的方法 64

第四章教你怎样收钱 81

第一节数钱的方法 81

第二节教你用信用卡和识别假钞 88

第三节教你开票、收钱、找零 95

第四节教你数字的写法和计算器、电子收款机的使用 102

参考文献 113