凯洛格论整合营销

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第1章凯洛格论整合营销概览&道恩·亚科布奇，博比·卡尔德 1

第2章什么是整合营销？&博比·卡尔德，爱德华·马尔索斯 5

第3章客户忠诚之道：获得“我的品牌，我的方式”TM&汤姆·科林格 14

第4章运用交互作用图谱创造品牌体验与关系&安德鲁·拉兹齐，博比·卡尔德 35

第5章整合营销与客户体验&丽萨·福提妮-坎贝尔 49

第6章病毒营销策略&玛丽亚·弗洛雷丝·莱特利尔，查尔斯·斯宾诺莎，博比·卡尔德 82

第7章获取正确的客户&利萨·皮特里森，保罗·王 124

第8章数据库细分&爱德华·马尔索斯 146

第9章客户盈利能力与诊断一种客户组合&弗朗西斯·马尔赫恩 168

第10章决策指导系统&尼杰尔·霍普金斯，亚当·杜哈切克，道恩·亚科布奇 184

第11章评分模型&爱德华·马尔索斯 199

第12章整合营销与网络&埃里克·伯格恩，博比·卡尔德，理查德·科尔斯基 218

第13章整合营销的一种图解&博比·卡尔德 231

第14章成就杰出营销组织的反思&史蒂芬·伯内特 251