- 作 者：徐海晋主编
- 出 版 社：北京：中国人民公安大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7811096595
- 标注页数：292 页
- PDF页数：302 页
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上篇 理论篇 3
第一章 认识警察公共关系 3
第一节 警察公共关系的内涵与特征 3
第二节 警察公共关系的功能与价值 8
第三节 警察公共关系的历史渊源与发展轨迹 12
第四节 当前在我国警察公共关系理论与实践中存在的误区 19
第二章 警察公共关系三要素 23
第一节 警察公共关系主体 23
第二节 警察公共关系客体 27
第三节 警察公共关系媒介 35
第四节 国际社会警察公共关系策略与实践 41
第三章 警察公共关系的要求 51
第一节 警察公共关系的意识与知识素养 51
第二节 警察公共关系的能力结构 58
第三节 公关警察的心理素质与职业道德要求 65
第四节 警察公共关系要求案例评析与实践 72
下篇 实务篇 81
第四章 警察公共关系调研 81
第一节 警察公共关系调研的基本内涵 81
第二节 警察公共关系调研的基本程序与方法 85
第三节 警察公共关系调研案例评析与实践 91
第五章 警察公共关系策划 96
第一节 警察公共关系策划的内涵与原则 96
第二节 警察公共关系策划程序与模式 103
第三节 警察公共关系策划书的设计 116
第四节 警察公共关系策划案例评析与实践 119
第六章 警察公共关系形象战略设计 130
第一节 警察公共关系形象的内涵及构成要素 130
第二节 警察公共关系形象设计的功能及其类别 134
第三节 警察公共关系形象设计案例评析与实践 140
第七章 警察公共关系的传播 150
第一节 警察公共关系传播的内涵 150
第二节 警察公共关系的传播类型与媒介选择 153
第三节 警察公共关系传播的技巧和效果 162
第四节 警察公共关系传播案例评析与实践 167
第八章 警察公共关系交往与沟通 179
第一节 警察公共关系交往的基本内涵与策略 179
第二节 警察公共关系的沟通方式与礼仪 187
第三节 警察公共关系交往与沟通案例评析与实践 201
第九章 警察公共关系专题活动 207
第一节 警察公共关系专题活动概述 207
第二节 警察公共关系专题活动的基本形式 212
第三节 警察公共关系专题案例评析与实践 231
第十章 警察公共关系危机处理和问题管理 237
第一节 警察公共关系危机处理概述 237
第二节 警察公共关系危机问题管理 245
第三节 警察公共关系危机处理案例评析与实践 248
第十一章 警察公共关系谈判的技能 256
第一节 警察公共关系谈判的基本内涵 256
第二节 警察公共关系谈判的原则与目标 260
第三节 警察公共关系谈判的过程与策略 265
第四节 人质危机案件谈判的处置 270
第五节 警察公共关系谈判案例评析与实践 282
参考文献 289