- 作 者：李红艳，刘丽珍主编；于玲，周利方副主编
- 出 版 社：上海：复旦大学出版社
- 出版年份：2007
- ISBN：7309056493
- 标注页数：249 页
- PDF页数：260 页
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第一章 信用与信用管理 1
第一节 信用概述 3
第二节 信用与市场经济 9
第三节 信用管理及其对我国经济发展的意义 13
第二章 社会信用体系 19
第一节 社会信用体系的基本内涵及分类 22
第二节 社会信用体系的功能 24
第三节 社会信用体系的基本模式及我国社会信用体系的建立 29
第四节 信用管理行业概述 36
第三章 信用分析方法 46
第一节 信用分析概述 47
第二节 财务报表及财务分析 50
第三节 信用管理分析模型 58
第四章 征信服务与征信技术 70
第一节 征信服务与征信技术概述 71
第二节 企业征信及其产品和服务 80
第三节 个人征信服务及其机构 89
第五章 信用销售与客户评价 98
第一节 企业信用管理概述 99
第二节 信用销售及其风险 102
第三节 客户及其评价 111
第六章 信用管理工作的职能 117
第一节 信用管理工作概述 117
第二节 企业信用政策 125
第七章 企业信用管理部门及其作用 144
第一节 企业信用管理部门概述 145
第二节 企业信用管理部门的岗位设置 154
第三节 企业信用管理部门与其他部门之间的关系 160
第八章 应收账款管理 167
第一节 应收账款概述 168
第二节 应收账款管理 172
第三节 逾期应收账款管理 177
第九章 消费信用 193
第一节 消费信用概述 195
第二节 消费信用风险与管理 201
第三节 中国的个人信用征信体系 207
第四节 建立并完善中国的个人信用管理体系 216
第十章 消费者信用管理 225
第一节 消费者信用管理概述 227
第二节 消费者信用价值的评估与授信 231
附录一 上海市企业信用征信管理试行办法 242
附录二 上海市企业信用档案管理办法 245
参考文献 248