商会管理

第一部分　商会组织的类型和特征商业会员组织的类型 3

商业（产业）协会 4

综合性商会　 6

一个好的BMO应具备的特征 10

会员 10

领导层 11

治理结构 12

资源 13

政策倡导和服务 14

BMOs的服务项目及开发方式 16

服务项目的类型 16

服务项目的开发 20

开发服务项目的七个步骤　 21

发展中国家BMOs管理的问题和对策 26

财务问题　 28

会员发展 29

战略规划 31

内部组织 32

沟通　 33

第二部分　商会的管理和运作 37

21世纪的商会 37

全球趋势 37

社会效益　 38

关于“利润” 39

促进社会决策的制定　 39

成功商会的框架 41

谁拥有商会？ 41

谁是会员？ 42

什么样的文件指导商会的行动？ 44

谁管理商会？ 45

执行委员会　 46

主要领导人的头衔　 47

商会官员的职责 48

谁决定政策？ 49

谁来从事这些工作？ 49

首席执行官的职责和权力 51

首席执行官的考评 52

职业发展 53

如何培养优秀的官员和理事？ 53

小结 54

建立坚实的会员基础 56

重中之重的工作 57

人们为什么参加商会　 58

发展新会员 59

好消息和坏消息 64

更好的筹资之道　 65

商会行销的十个步骤　 66

如何对待候选会员的拒绝 70

永远留住会员 71

向新会员介绍情况　 73

沉闷却关键的行政细节 75

小结　 77

建立健全的财务基础 79

财务报表的清晰性　 80

财务报表的及时性　 80

数据的准确性　 80

理事会的职责 81

基本的财务报表 82

制订预算 87

支出削减计划 88

繁琐的计账和预算差事 88

一些技术性的知识：两种核算方法 89

关于非会费收入　 90

小结 90

建立有效的沟通 91

术语解释　 93

沟通是一条双向道　 94

请注意！ 94

建立沟通管道的工具 96

危机事件的预防和准备　 100

措辞应简洁明了 101

文章的撰写应考虑读者的需要 102

最常用的沟通工具：会议　 103

另一个常用的沟通工具：活动简报 106

一种大众沟通工具：新闻稿 109

小结 110

建立有益的公共政策倡导机制 111

找出不利于创造就业机会的障碍　 112

发展可用资讯，力争获得成功 113

传递信息，施加影响 114

听取会员的建议　 116

采用循序渐进的方法 116

了解立法程序 119

寻求介入的机会　 120

与政府官员保持联系 121

鼓励基层组织参与公共政策倡导 122

期待商界的正直 123

期待政治家的良好表现　 124

写一封充满力量的信　 124

建立联盟，争取有利的结果　 126

小结 126

规划商会的未来 128

战略计划的定义 129

战略计划的历史和发展 130

战略计划关键词 131

制订计划的正确方法 133

计划的好处 133

制订计划的现实和误区 134

分工与责任　 135

为什么有的计划会失败？ 137

成功的主要特征　 138

会员调研　 140

制订计划工作清单 140

战略计划会议的主持人　 142

循序渐进地制订计划 143

第一次战略计划会议——信息的初始搜集 143

第二次战略计划会议——分析 146

第三次战略计划会议——制订计划 148

战略计划的实施 149

现实生活中的战略计划实例 151

小结 151

第三部分　附录 155

商会章程 155

商会的活动项目和计划示例 167

商会管理评估表 177

商会活动评估表 184

参考书目 189