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运营管理  流程与价值链  第7版
  • 作 者:(美)李·克拉耶夫斯基,拉里·里茨曼著(圣母玛利亚大学)
  • 出 版 社:北京:人民邮电出版社
  • 出版年份:2007
  • ISBN:9787115165893
  • 标注页数:597 页
  • PDF页数:620 页
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第一编 通过运营竞争 1

第1章 作为竞争武器的运营 1

第2章 运营战略 23

第3章 流程设计策略 51

第二编 流程设计与改造 87

第4章 流程分析  87

第5章 流程性能与质量 121

第6章 流程能力 163

第7章 流程布局 189

第8章 项目计划与管理 227

第三编 价值链设计 267

第9章 供应链设计 267

第10章 选址 309

第11章 精益系统 345

第四编 价值链运作 365

第12章 信息技术与价值链 365

第13章 预测 389

第14章 综合计划  429

第15章 库存管理  463

第16章 资源计划 503

第17章 生产调度 547

附录Ⅰ:正态分布表 579

附录Ⅱ:随机数表 580

专业术语 581

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