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- 作 者：（苏联）斯米尔诺夫著；维之译
- 出 版 社：工人出版社
- 出版年份：1956
- ISBN：
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绪言 1
我们的工作委员会 3
培养积极分子 7
力量的配备 9
公共监督员的工作计划 11
突击检查 14
对食品商店的监督 16
对工业品商店的监督 20
对食堂的监督 24
公共监督员的书面报告 28
顾客代表会议 35
提高对顾客服务的文化 40
对售货员的教育工作 43
紧密的联系 46
一些总结 49