社会营销变革公共行为的方略

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前言 1

致谢 1

第一篇认识社会营销 2

第1章变革公共行为之社会运动的性质及作用 2

第2章实现社会变革的社会营销方法 19

第3章社会营销调研 46

第二篇分析社会营销环境 60

第4章勘测社会营销环境 60

第5章分析目标接受者的行为 70

第6章分析社会产品的传播 94

第三篇制定社会营销方案 110

第7章设计社会产品 110

第8章将社会产品送达目标接受者：分销渠道 129

第9章控制接受成本 139

第10章大众传播促销产品 152

第11章选择性传播促销 170

第12章进行人际传播促销 178

第13章激发目标接受者采取行动 194

第14章设法交付服务并使目标接受者满意 203

第15章调动影响集团 213

第四篇管理社会营销 225

第16章制定社会营销计划 225

第17章组织并实施社会营销计划 239

第18章监控社会营销项目 260

第19章评估社会营销项目 276

后记 298

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