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- 作 者：罗柏·布兰姆森，张彤著
- 出 版 社：世潮出版有限公司
- 出版年份：1999
- ISBN：9577761526
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前言 4
第一章 绪论 9
第二章 怀有敌意且具攻击性者—坦克车、狙击手、火爆型 21
第三章 只会抱怨者 73
第四章 惜言如金而毫无反应者 109
第五章 唯唯诺诺、超级附和者 133
第六章 专泼冷水者—永远抱持负面看法的人 153
第七章 推土机及气球—以无所不知的专家自居者 171
第八章 犹豫不决、优柔寡断者 201
第九章 使应付之道更具效果的基本步骤 229
第十章 有助于应付他人的概念—了解人类的思考方式 253
第十一章 如何应付难缠的老板以及自我防护行为 273