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- 作 者：蔡章芝著
- 出 版 社：北京：中国旅游出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7503214783
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前篇 身体基础部分 2
第一章 站姿 2
第一节 立正 3
第二节 正步站立 4
第三节 分腿站立 4
第四节 丁字步站立 6
第五节 脚的位置 7
第二章 坐姿 10
第一节 入座 10
第二节 起座 10
第三节 正坐 11
第四节 侧坐 12
第三章 走姿 14
第一节 普通走步 14
第二节 柔软步走 15
第三节 足尖步走 18
第四节 变换步走 20
第四章 臂部动作 24
第一节 手型与手位 24
第二节 腕关节练习 29
第三节 肘关节练习 30
第四节 肩关节练习 33
第五节 手臂组合练习 34
后篇 形体礼仪部分 44
第五章 形体训练 44
第一节 头与面部 44
第二节 胸背练习 45
第三节 腰腹练习 56
第四节 臀部练习 65
第五节 腿部练习 75
第六章 旅游服务模拟操 87
第一节 礼仪迎宾操 87
第二节 服务动作(一) 96
第三节 服务动作(二) 104
第七节 旅游服务人员保健操 111
第一节 旅行保健操 111
第二节 腰背保健操 115
第三节 下肢保健操 123
附：宾馆服务图照 128