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- 作 者：（美）玛丽·米切尔，（美）约翰·考尔著；丁宁等译（非凡礼仪公司）
- 出 版 社：沈阳：辽宁教育出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7538261869
- 标注页数：255 页
- PDF页数：266 页
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第一部分 礼仪史话 3
第一章 美国礼仪简史 3
第二章 商界礼仪 12
第三章 问候与介绍 24
第四章 求职面试 35
第二部分 场景 45
第五章 办公室生活之一：会议 45
第六章 衣着和饰品 58
第七章 装备衣橱 67
第八章 通信 79
第三部分 交流 101
第九章 如何交流 101
第十章 开始对话 110
第十一章 公众演讲 119
第十二章 电话交流 126
第十三章 网络道德和电子邮件 137
第四部分 就餐与娱乐 153
第十四章 餐桌礼仪 153
第十五章 生意聚餐 164
第十六章 正式晚宴 173
第十七章 娱乐 190
第五部分 办公室之外 203
第十八章 旅行出差 203
第十九章 全球大杂烩 218
第二十章 体育运动是件严肃的事情 236
第二十一章 仪式与过程 246