商业礼仪

作者：（美）玛丽·米切尔，（美）约翰·考尔著；丁宁等译（非凡礼仪公司）
出版社：沈阳：辽宁教育出版社
出版年份：2002
ISBN：7538261869
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第一部分礼仪史话 3

第一章美国礼仪简史 3

第二章商界礼仪 12

第三章问候与介绍 24

第四章求职面试 35

第二部分场景 45

第五章办公室生活之一：会议 45

第六章衣着和饰品 58

第七章装备衣橱 67

第八章通信 79

第三部分交流 101

第九章如何交流 101

第十章开始对话 110

第十一章公众演讲 119

第十二章电话交流 126

第十三章网络道德和电子邮件 137

第四部分就餐与娱乐 153

第十四章餐桌礼仪 153

第十五章生意聚餐 164

第十六章正式晚宴 173

第十七章娱乐 190

第五部分办公室之外 203

第十八章旅行出差 203

第十九章全球大杂烩 218

第二十章体育运动是件严肃的事情 236

第二十一章仪式与过程 246