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- 作 者：（美）肯·布兰查德等（Ken Blanchard）著；庞诗译
- 出 版 社：北京：中信出版社；沈阳：辽宁教育出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7800735613
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前言 1
致谢 1
绪论 1
第一章 通知 1
第二章 绿草地上 11
第四章 朝“应有水平”前进 31
第五章 做，还是不做 45
第六章 “现实”就是差距 55
第七章 造成差距的原因 61
第八章 缺少的部分 71
第九章 善意的谎言 81
第十章 从原因到解决方案 97
第十一章 好消息 105