营销管理英文本

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第一部分以客户为中心及营销管理 1

第1章营销的概念 1

第2章营销管理者的职责 25

第二部分营销战略的发展 45

第3章营销战略的框架 45

第4章营销研究 75

第5章消费者行为与分析 107

第6章组织购买行为 141

第7章市场结构与竞争者分析 165

第8章传播与广告战略 193

第三部分营销组合决策 193

第9章分销渠道 233

第10章人员推销 265

第11章定价 293

第12章促销 327

第四部分营销管理中的特殊问题 357

第13章客户关系管理 357

第14章服务市场战略 387

第15章技术市场战略 413

第16章全球营销战略 441

第17章新产品开发 475

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