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- 作 者：（美）Russell S.Winer著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7302047464
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第一部分 以客户为中心及营销管理 1
第1章 营销的概念 1
第2章 营销管理者的职责 25
第二部分 营销战略的发展 45
第3章 营销战略的框架 45
第4章 营销研究 75
第5章 消费者行为与分析 107
第6章 组织购买行为 141
第7章 市场结构与竞争者分析 165
第8章 传播与广告战略 193
第三部分 营销组合决策 193
第9章 分销渠道 233
第10章 人员推销 265
第11章 定价 293
第12章 促销 327
第四部分 营销管理中的特殊问题 357
第13章 客户关系管理 357
第14章 服务市场战略 387
第15章 技术市场战略 413
第16章 全球营销战略 441
第17章 新产品开发 475