做一个优秀的营业员

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1．商业在社会主义建设事业中有作用吗？ 3

（1）商业工作的作用 4

（2）轻视商业的思想是错误的 6

2．营业员工作是不是光荣？ 8

（1）营业员是商业战线上的前哨战士 8

（2）营业员工作是“低三下四”的吗？ 11

（3）营业员工作没有前途吗？ 16

3．营业员要热爱顾客 18

（1）百问不烦，百拿不厌 19

（2）把顾客当亲人 21

（3）做顾客的顾问 22

（4）随时随地都想着顾客 23

（5）帮助生产部门的采购同志解决困难 24

（6）帮助农民解决生产上的困难 25

（7）为少数民族服务 27

（8）为国防前线的群众服务 28

4．营业员要努力学习 30

（1）营业员工作没有什么可学吧？ 30

（2）营业员应该学习些什么？ 32

（3）怎样学习？ 34

后记 36