- 作 者：董天策编著
- 出 版 社：成都：四川大学出版社
- 出版年份：1996
- ISBN：7561413874
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前言 1
第一章 熟悉而迷离的世界--公共关系的基本概念 1
一、公共关系的构成要素 1
二、公共关系的理论界说 11
三、公共关系的涵义分析 18
第二章 在历史的脚步中探寻真谛--公共关系的兴起与发展 24
一、自发的古代公共关系 24
二、公共关系的现代自觉 30
三、现代公共关系的发展 37
四、公共关系在当代中国 43
第三章 份内之事有多少--公共关系的实务范畴 49
一、业务性描述 50
二、理论性概括 55
三、与相关活动的联系与区别 69
第四章 为什么要搞公关--公共关系的基本功能 79
一、建树组织形象 80
二、协调关系网络 87
三、两大功能的区别与联系 93
第五章 要做谁的公关--公共关系的工作对象 101
一、公众的基本涵义 101
二、公众的分类把握 105
三、公众的心理辨识 115
第六章 怎样开展公关活动--公共关系的活动程序 125
一、公共关系调查 126
二、公共关系策划 138
三、公共关系传播 150
四、公共关系评估 160
第七章 法无定法有常法--公共关系的活动模式 173
一、开发型公共关系活动 174
二、引导型公共关系活动 187
三、调整型公共关系活动 199
第八章 指导思想要明确--公共关系的基本观念 212
一、门户开放与双向交流 218
二、重视公众与互惠互利 218
三、珍视信誉与真实守信 222
四、讲究科学与艺术创造 226
五、形成制度与长期努力 230
第九章 一把钥匙开一把锁--公共关系的对象策略 236
一、内部公众关系 237
二、外部公众关系 247
三、国际公众关系 262
第十章 各行各业自有特色--公共关系的运用领域 268
一、企业公共关系 269
二、政府公共关系 282
三、事业团体公共关系 291
第十一章 走向整体性建设--公共关系与CIS战略 297
一、作为整体形象建设的CIS战略 298
二、企业文化的建设与辐射 305
三、充分发挥公共关系的作用 312
第十二章 大好事业需由人做--公共关系的机构与人员 320
一、公共关系部 320
二、公共关系公司 330
三、公共关系从业人员 338
主要参考文献 355