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- 作 者：吴淡如著
- 出 版 社：北京：中央广播电视大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787304042479
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序&嘿，不是说对话就算了 6
说得多，不如说得巧 14
健谈未必是好事 18
“也”字乱讲，马屁拍在马腿上 24
本想安慰人，却越说越伤人 28
关心的话，永远受用 32
痛苦，不需要别人的羡慕和赞叹 36
学富五车，不如关心别人感受 40
刻薄不是正义之声 44
用坦白打败长舌妇 48
培养自信，别做应声虫 52
赞美别人的本质 56
赞美你的敌人 62
女人心中想听的话 66
越亲密，越要小心说话 70
幽默要用对地方 74
就别唠叨了！ 78
简洁的话语，使人心生感激 82
“没关系”其实都有关系 86
永远和他站在同一阵线 92
让顾客觉得受尊重 96
好吃留给客人去说 100
越想做生意，越难成功 104
别得罪半个世界 108
化敌为友是上策 114
不是主角，就少说两句 118
其实，演讲没有那么难 122
自然博得掌声的技巧 128
书面简报力量大 136
自嘲是最高明的幽默 142
一句话就能破冰 146
逞口舌之快，不如四两拨千斤 150
把苦瓜声变成蜜糖音 156
真爱也不敌会说话 162
别用言语为他人判刑 170
三顾茅庐，但不要“卢” 174
讲话不乏味有秘诀 178
懂得用说话为别人加分 182
想听到真话有诀窍 190