- 作 者：陆克主编
- 出 版 社：北京：中国书籍出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7506810212
- 标注页数：397 页
- PDF页数：405 页
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第一部分 公共礼仪 3
第一单元 会面和问候 3
第二单元 介绍 12
第三单元 道歉 21
第四单元 致谢 32
第五单元 问路 43
第六单元 打电话 54
第七单元 提建议 64
第八单元 慰问 75
第九单元 询问 86
第十单元 抱怨 96
第十一单元 请求许可 105
第十二单元 求助 115
第十三单元 就餐礼仪 125
第十四单元 宴会礼仪 138
第二部分 交际礼仪 153
第十五单元 拜访礼仪 153
第十六单元 预约 163
第十七单元 邀请 174
第十八单元 谢绝邀请 187
第十九单元 舞会礼仪 197
第二十单元 赠送礼物 208
第二十一单元 祝贺 216
第二十二单元 婚嫁礼仪 228
第二十三单元 葬礼 241
第二十四单元 探病礼仪 252
第二十五单元 节日礼仪 263
第二十六单元 处世礼仪 276
第二十七单元 购物 289
第三部分 商务礼仪 289
第二十八单元 商务旅行 303
第二十九单元 接待来客 316
第三十单元 款待客人 329
第三十一单元 求职面试 343
第三十二单元 在办公室 359
第三十三单元 辞职 367
第三十四单元 参观访问 375
第三十五单元 告别与送行 386