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- 作 者:(美)麦可姆·麦克唐纳(Malcolm McDonald),(美)贝思·罗杰斯(Beth Rogers)著;徐嘉勇等译
- 出 版 社:北京:企业管理出版社
- 出版年份:2002
- ISBN:7801477405
- 标注页数:205 页
- PDF页数:228 页
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第1章 大客户管理的由来 1
第2章 大客户关系的发展历程 11
第3章 战略营销计划的大客户计划 35
第4章 大客户的识别和定位 61
第5章 大客户计划 99
第6章 大客户经理的角色和技巧 133
第7章 大客户行为定位 159
第8章 大客户管理的未来 179