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大客户管理
  • 作 者:(美)麦可姆·麦克唐纳(Malcolm McDonald),(美)贝思·罗杰斯(Beth Rogers)著;徐嘉勇等译
  • 出 版 社:北京:企业管理出版社
  • 出版年份:2002
  • ISBN:7801477405
  • 标注页数:205 页
  • PDF页数:228 页
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第1章 大客户管理的由来 1

第2章 大客户关系的发展历程 11

第3章 战略营销计划的大客户计划 35

第4章 大客户的识别和定位 61

第5章 大客户计划 99

第6章 大客户经理的角色和技巧 133

第7章 大客户行为定位 159

第8章 大客户管理的未来 179

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