- 作 者：彭璧玉著
- 出 版 社：北京：经济科学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7505826832
- 标注页数：587 页
- PDF页数：599 页
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第一章 公司治理理论 2
第一节 公司治理结构的设计 2
第二节 公司治理的模式比较 19
第三节 经理股票期权计划 29
第二章 新型企业组织 41
第一节 实时企业组织 41
第二节 民主化企业组织 67
第三章 工作流管理 82
第一节 企业流程的类别 82
第二节 流程再造 86
第三节 工作流管理 101
第四章 知识管理 107
第一节 知识型企业及其制度创新 107
第二节 知识管理的功能 118
第三节 知识管理的实施 126
第五章 界面管理 154
第一节 界面管理的基本原理 154
第二节 企业内部界面管理 158
第三节 企业之间的界面管理 171
第六章 企业重组 185
第一节 企业并购 185
第二节 企业分拆 208
第三节 公司重组 216
第四节 企业控制 229
第七章 现代先进制造系统 253
第一节 精益生产 253
第二节 敏捷制造 267
第三节 现代集成制造 273
第八章 现代物流管理 313
第一节 现代物流管理的基本特点 313
第二节 供应链管理 328
第三节 有效客户反应系统 334
第四节 物料需求计划 340
第五节 制造资源计划 346
第六节 企业资源规划 350
第七节 分销需求计划 355
第九章 电子商务管理 360
第一节 电子数据交换 360
第二节 电子商务的主要模式 369
第三节 电子商务的运营战略 385
第十章 外包业务管理 395
第一节 核心能力管理 395
第二节 业务外包的增值机理 408
第三节 核心业务的确定 416
第四节 职能业务外包 424
第十一章 产品数据管理 453
第一节 产品数据管理的功能 453
第二节 产品数据管理的应用 460
第三节 产品数据管理的实施 469
第十二章 客户关系管理 475
第一节 顾客价值管理 475
第二节 客户资本管理 480
第三节 客户关系管理系统 484
第四节 呼叫中心 495
第五节 客户关系管理的实施 505
第十三章 可持续性管理 518
第一节 爱抚管理 518
第二节 绿色制造 524
第三节 环境与贸易 529
第十四章 风险企业管理 539
第一节 风险企业的特点 539
第二节 风险企业的孵化 550
第三节 风险资本的运用 553
附录 英汉名词对照 566