- 作 者：（英）朱利安·艾默斯著；韩杰，李海伦译
- 出 版 社：北京：中国三峡出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7800996905
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第一章 激励你自己 4
一 你内心的想法 4
二 分析行为动机 7
三 问题解答 10
四 建立个性行为标准 12
五 接受现实 20
六 要点总结 23
七 实例分析 24
八 现在就试 25
一 提出批评 29
第二章 赞扬和批评 29
二 接受批评 35
三 问题解答 38
四 提出赞扬 40
五 接受赞扬 41
六 要点总结 43
七 实例分析 44
八 现在就试 46
第三章 控制你的思想和感觉 50
一 处理负面感觉 50
二 负面情绪声明 55
三 问题解答 59
四 后退一步 60
五 要点总结 63
六 实例分析 64
七 现在就试 67
第四章 理解行为方式和自信 71
一 分析行为方式 71
二 如何理解“自信” 73
三 分析自己 74
四 问题解答 76
五 培养自信 78
六 使用转移法 80
七 你做错了什么 85
八 主动反应与回应 88
九 要点总结 90
十 实例分析 91
十一 现在就试 94
第五章 怎样应对攻击行为 97
一 什么是攻击行为 97
二 辨认攻击性行为 100
三 经历感受 101
四 问题解答 104
五 怎样应对攻击行为 105
六 要点总结 109
七 实例分析 110
八 现在就试 112
第六章 怎样应对被动行为 115
一 什么是被动行为 115
二 辨认被动行为 117
三 经历感受 120
四 问题解答 121
五 怎样应对被动行为 122
六 要点总结 125
七 实例分析 126
八 现在就试 129
第七章 身体语言 133
一 辨认身体语言 133
二 使用身体语言 140
三 问题解答 144
四 表现自信 145
五 要点总结 148
六 实例分析 149
七 现在就试 151
第八章 倾听 156
一 积极倾听 156
二 提高听的能力 159
三 问题解答 161
四 对对方做出响应 162
五 要点总结 165
六 实例分析 166
七 现在就试 168
第九章 怎样谈判和应对变化 171
一 谈判 171
二 确定你的立场 172
三 了解对方的立场 178
四 寻找共同的立场并达成协议 179
五 问题解答 182
六 应对变化 183
七 要点总结 186
八 实例分析 187
九 现在就试 190
第十章 保持自信的处事方式 193
一 选择处理问题的时机 193
二 各负其责 196
三 现实是相对的 199
四 管理你自己 201
词语解释 202
参考书目 204