- 作 者：王丽雅等编著
- 出 版 社：太原：山西科学技术出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7537715378
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第一章 当代礼仪概述 1
第一节 当代礼仪的形成与发展 1
第二节 当代礼仪的概念与特征 8
第三节 当代礼仪的功能与原则 14
第二章 个人礼仪 20
第一节 仪表风度 20
第二节 语言谈吐 40
第三节 举止行为 50
第三章 家庭礼仪 55
第一节 家庭称谓 55
第二节 家庭成员相处礼仪 59
第三节 祝贺礼仪 65
第四节 丧葬礼仪 72
第五节 家庭日常应用文 81
第四章 学校礼仪 86
第一节 教师礼仪 86
第二节 学生礼仪 88
第三节 课堂礼仪 91
第四节 办公室和学生宿舍礼仪 94
第五节 师生、同学间相处的礼仪 96
第五章 社交礼仪 100
第一节 社交礼仪的基本原则 100
第二节 见面与介绍 104
第三节 拜访与接待 116
第四节 交谈与交往 123
第五节 宴请与馈赠 130
第六节 舞会礼仪 136
第六章 公务礼仪 140
第一节 工作礼仪 140
第二节 会议礼仪 153
第七章 商务礼仪 158
第一节 商场柜台服务礼仪 158
第二节 商业洽谈礼仪 164
第三节 产品推销礼仪 170
第四节 商业仪式 180
第一节 外事礼仪的基本原则 187
第八章 外事礼仪 187
第二节 外事迎送礼仪 190
第三节 外事会见与会谈礼仪 195
第四节 外事宴请礼仪 200
第五节 国际礼宾次序与国旗的悬挂 205
第六节 外事陪同礼仪 211
第九章 习俗礼仪 213
第一节 习俗礼仪 213
第二节 禁忌 228
第十章 礼仪文书 232
第一节 概述 232
第二节 常用礼仪文书 239