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- 作 者：冉斌编著
- 出 版 社：深圳：海天出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：780654819X
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前言 1
1章 绩效管理的五个基本要素 3
1 绩效管理的五个基本要素 3
2 基于战略基础之上的绩效目标 7
3 与战略和目标协调一致的组织结构 10
4 业绩评价 15
5 绩效成绩的应用 19
2章 绩效管理的三个重要功能 25
6 绩效管理的三个重要功能 25
7 绩效管理的激励功能 29
8 绩效管理的沟通功能 33
9 绩效管理的评价功能 36
3章 绩效管理系统的设计 41
10 企业绩效管理模型 41
11 平衡计分卡 45
12 关键业绩指标KPI 50
13 量表 55
4章 绩效管理满意度及绩效能力调查 77
14 绩效管理满意度调查 77
15 绩效管理能力调查 101
5章 绩效管理手册 121
16 绩效管理手册 121
参考文献 153