- 作 者：（日）浅野喜起著；孙晓燕译
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：1989
- ISBN：7800730034
- 标注页数：178 页
- PDF页数：189 页
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1 社风为首 1
1 为客户着想 1
2 顾客不会无故上门 3
3 客户的心理 8
4 感恩之心不可无 12
5 社风第一 19
2 人是无价之宝 22
1 能否热爱工作 22
2 提拔 24
3 冈村技术学校 26
4 不以工作态度而以工作成绩评价职员 28
5 中老年人的作用 31
6 老龄化社会 37
7 能说“不”字的人 38
8 绿洲 40
1 画饼 43
3 贯彻始终的路 43
2 “彼埃尔与留斯” 46
3 若是没有目标 47
4 贯彻始终的路 49
5 创业社长 51
6 优秀的接班人 52
7 正确地提出问题 55
1 平凡的工作 58
4 多种多样的经营方式 58
2 不靠货俏而靠服务 60
3 豆沙蛋糕专营店 61
4 关键所在 64
5 与顾客融为一体 66
6 小本主顾 68
7 一本书 72
8 风险型企业成功的要素 75
9 有特色的经营 76
1 江湖医生派 79
5 信息传播 79
2 成功的保障 81
3 幼苗 83
4 注重个性 85
5 奇妙的序言 88
6 实用文十训 90
7 谷中村的田中正造 92
8 不畏风雨 93
9 出席会议时的姿态 95
6 给组织机构以活力 100
1 精干的组织机构 100
2 从长官意志转向全员参与 104
3 大号椅子 108
4 分身术之集大成 110
5 吉冈觉太郎的态度 112
6 办公室革命 115
1 既成概念 119
7 经营心得 119
2 成功之母 122
3 打破成规 127
4 时过境迁与面对现实 128
5 道理与情理 132
6 不景气时的经营改革 135
7 降低成本 138
8 高额顺差与高额逆差 140
9 企业规模大未必是好事 143
8 发现长处 发扬长处 145
1 治疗腰疼病 145
2 改善经营的关键 151
3 企业是有生命的 153
4 只有我为人 人才有人人为我 154
5 遭受挫折以后 156
9 进行经营改革的方法 159
10 经营咨询顾问须知 170