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- 作 者：《MBA核心课程解读》编译组编译
- 出 版 社：北京：中国档案出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：780166275X
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前言 1
第一章 营销概论 1
第一节 营销是什么 3
第二节 市场分析理论 21
第三节 市场营销趋势 58
第二章 顾客导向 87
第一节 以顾客为中心 89
第二节 正确认识市场 101
第三节 永远为顾客着想 114
第四节 赢得顾客的忠诚 130
第三章 市场推广 147
第一节 市场调研 149
第二节 市场细分 189
第三节 市场定位 206
第四节 市场竞争策略 224
第四章 营销策略 257
第一节 产品、品牌、包装 259
第二节 定价 271
第三节 分销渠道 287
第四节 沟通和促销 304
第五节 广告与宣传 318
第六节 人员推销 333
第五章 营销管理 351
第一节 营销组织管理 353
第二节 营销控制 367
第三节 营销诊断 373
第六章 销售队伍管理 387
第一节 建立销售业绩评估标准 389
第二节 培养销售员积极的心态 395
第三节 开发潜在客户 407
第七章 市场营销新潮流 419
第一节 整合营销 421
第二节 营销战略联盟 432
第三节 适时调整营销对策 446