- 作 者：（日）原绚子著，钱海膨译
- 出 版 社：北京：外文出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787119049564
- 标注页数：401 页
- PDF页数：416 页
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需要牢记的商务礼仪 2
寒暄·介绍 2
上班时的寒暄 2
自我介绍 6
介绍对方 10
下班时的寒暄 14
日常事务 18
电话 18
传真 22
电子邮件 26
日程安排 30
预约 34
碰头会 38
公司内部沟通 42
同事 42
上司 46
午休时间 50
休息 54
下班后 58
加班 58
喝酒聚会 62
员工旅行 66
来访·接待 70
迎接 70
服务台 74
参观工厂 78
聚餐 82
聊天 86
送行 90
拜访客户 94
事先预约 94
介绍自己的公司 98
宣传产品 102
国外出差 106
机场 106
宾馆 110
交通 114
吃饭 118
送礼 122
交易·谈判 126
发送资料 126
报价 130
价格谈判 134
达成协议/确认 138
付款方式 142
订立合同书 146
商务文书 150
就任/离任通知 150
请求进行面谈 154
感谢信 158
请柬 162
公司内通知 166
公司构成 170
社长 170
股东 174
董事会 178
管理人员 182
部门 186
会议 190
准备 190
进行 194
讨论解决办法 198
总结 202
业务陈述 206
准备 206
介绍/说明 210
陈述中的过渡 214
答疑 218
数据处理 222
审视趋势 222
态势分析 226
统计报告 230
订货·索赔 234
订货 234
接受订货 238
确认库存 242
提出索赔 246
处理索赔 250
法律 254
保密 254
律师 258
合同 262
著作权 266
专利 270
财务 274
讨论预算 274
控制成本 278
集资 282
税金 286
审计 290
营销 294
市场调查 294
消费对象 298
广告 302
促销活动 306
市场开发 310
销售 314
产品展览会 314
产品演示 318
顾客服务 322
售后服务 326
海外贸易 330
出席国际展览会 330
谈判 334
采购原料 338
出口/进口 342
汇率 346
跨国企业 350
并购 350
竞争对手 354
海外网络 358
雇用惯例 362
找工作 362
求职面试 366
招聘 370
跳槽 374
福利保健 378
工会 382
深造 386
职业女性 386
公司培训 390
晋升 394
研讨会 398