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第十章工作中的平等雇用（EEO）问题 105

第四部分如何选择员工 119

第十一章制定现实的工作说明 119

第十二章员工的正确选择 128

第十三章正确的雇用决定 142

第五部分激励员工以最佳状态工作 155

第十四章发挥部门成员的潜力 155

第十五章金钱万能，它真的万能吗 162

第十六章认可与称赞：有效的动力因素 172

第十七章激发员工的活力 181

第十八章授权：90年代的流行语 192

第六部分如何处理员工工作中的问题 201

第十九章如何评价员工的业绩 201

第二十章如何管理有问题的员工 214

第二十一章顾问式的经理 227

第二十二章在非传统环境下工作 237

第七部分有限度地予以纪律处罚 249

第二十三章如何对待违章、违纪员工 249

第二十四章 “你被解雇了” 260

第二十五章辞职、解雇和裁员 269