保护消费者权益案例选编

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前言 1

一、案例选编 1

1.人身、财产安全类 1

2.人格尊严、人身自由类 29

3.欺诈行为类 33

4.违约行为类 43

5.商品质量类 53

6.服务质量类 68

7.农业生产资料类 78

二、案例简编 95

附录 123

1.中华人民共和国消费者权益保护法 123

2.中华人民共和国产品质量法 135

3.中华人民共和国民事诉讼法(节选) 146

4.国家经济贸易委员会国家技术监督局国家工商行政管理局财政部《部分商品修理更换退货责任规定》 150

5.中国消费者协会《受理消费者投诉规定》 156