- 作 者：周真，张晓林编著
- 出 版 社：昆明：云南大学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7810682377
- 标注页数：168 页
- PDF页数：175 页
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第一章 如何写商务书信 1
一、商务书信的原则 2
二、商务书信的格式 3
第二章 询问信及相关问题 7
索取产品目录询问函 8
索取产品目录回函 9
询问产品情况 12
答复询问产品情况 14
要求报价 16
回复报价 18
询问延迟装运事由 20
解释延迟装运 22
征求同意使用版权所有材料 24
允许同意使用版权所有材料 27
查询会议设施 29
答复查询会议设施 31
第三章 通知与确认 35
通知调价 36
通知更换经理 38
通知地址变更 39
通知未收到货款 41
通知安排约会 43
确认代理协议书条件 45
确认订购 47
确认口头协议 48
确认约会 50
确认预定会议场所 52
第四章 建立业务关系与咨询 56
寻求建立业务关系之一 57
信用咨询之一 59
回复信用咨询之一 61
信用咨询之二 62
回复信用咨询之二 64
寻求建立业务关系之二 65
信用咨询之三 68
回复信用咨询之三 70
欢迎建立业务关系 71
指定代理商 73
第五章 业务磋商及订单执行 77
发盘 78
还盘之一 80
还盘之二 82
接受发盘 84
寄送售货确认书 86
签退售货确认书 87
要求速开信用证 88
通知开出信用证 90
通知装运函 92
寄装运单 93
第六章 投诉与索赔 97
提出发票错误 99
承认发票错误 100
申诉商品损坏 102
申诉处理 103
交涉短交货物 105
船运公司理赔答复 108
投诉货物损坏 110
拒绝受理投诉 112
对化物质量提出索赔 114
理赔信 116
第七章 公司内部便函 120
标准便函 121
通知便函 124
政策与程序便函 130
要求与建议便函 135
日常工作便函 139
第八章 社会及其他信函 146
请贴式邀请信之一 147
邀请参加展览会 148
请贴工邀请信之二 148
感谢客户长期支持 150
祝贺开业 152
给商界朋友的慰问信 154
吊唁信 155
道歉信 157
申请职位 159
辞职信 161
推荐信 163
恭贺信 165