- 作 者：杨理文编
- 出 版 社：汉湘文化事业股份有限公司
- 出版年份：1994
- ISBN：957875356X
- 标注页数：208 页
- PDF页数：213 页
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出版者序 3
绪论 怎样栽培与利用人才 15
人的重要性 17
明确企业经营的使命 19
每一个特质的利用 22
第一章 信任 23
充分信任从职人员 25
生意中的信用之道 29
用热心感动人 33
怎样委任工作 38
不要斤斤计较利害关系 43
商量的待人方式 48
社会与人 51
第二章 说服 55
巧妙的说服效果 57
物质的作用 62
确信产品的质量 67
一次拜访的效果 73
说服与被说服 78
信用的探讨 83
特殊的说服方法 89
诚意的说服力量 93
第三章 人的本身 99
深不可测的心态变化 101
突破旧的框套 105
团结是企业的生命力 110
勇于创新 113
善解人性的微妙之处 117
善解人的可贵 121
正确对待下属的建议 125
利用60%的可能性 130
第四章 自省 135
竞争中的大将风度 137
永记斗志 141
领导者的责任感 144
说服自己 148
保质愉快的心情 153
服务精神的价格 156
接受现实 160
反覆叮嘱的作用 164
正确对待烦恼 168
名医效应 172
第五章 信念 175
坚持自己的处事态度 177
坚持自己正确的想法 183
坦态对待顾客的意见 187
不要轻易放弃自己的行为 191
树立坚定的信心 195
肯定自己工作的意义 200
决心的作用 203
怎样产生自信 206