- 作 者：张红娜，张玉玺编著
- 出 版 社：大连：大连理工大学出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7561120826
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第一章 外企审批 1
1 申请登记 2
2 经营管理 7
3 财务税收 12
4 合作经营管理 16
第二章 工商税务 21
1企业年检 22
2阐明条款 27
3税收与个人 31
4税收与外企 36
第三章 外企交往 41
1来来往往 42
2介绍公司与产品 47
3接待客人 52
4 办公室交谈 57
第四章 进出口贸易 63
1询价订购 64
2付款方式 69
3包装运输 74
4保险索赔 79
第五章 货品商检 83
1出入境报检 84
2出入境检验 88
3签证与放行 92
4 货物产地证 97
第六章 外事招待 103
1圣诞聚会 104
2新年聚会 109
3参加庆典 114
4会见外商 119
第七章 金融银行 125
1银行业务 126
2业务拓新 132
3金融投资 137
4金融体系 143
第八章 邮政通信 149
1邮票与信件 150
2 汇款与包裹 156
3报刊与快件 161
4其他服务 166
第九章 保险行业 171
1接待客户 172
2保险类型 176
3支付与赔偿 180
4 保险理念 184
第十章 物业管理 189
1商用物业 190
2住宅物业 195
3条件磋商 201
4 达成协议 207
第十一章 医疗服务 213
1接待病人 214
2病史与体检 221
3住院治疗 227
4中医疗法 233
第十二章 民航业务 239
1订票登机 240
2机场询问 246
3乘坐飞机 252
4货运包机 258