- 作 者：肖金学编著
- 出 版 社：北京：北京邮电大学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7563505474
- 标注页数：302 页
- PDF页数：308 页
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1 电信市场与营销的基础 1
1.1 电信市场概述 1
1.2 电信市场的特征 11
1.3 电信市场营销 14
2 电信市场营销环境 45
2.1 电信市场外部环境 45
2.2 电信企业内部环境 56
3 电信市场研究方法 68
3.1 电信市场细分化 68
3.2 电信市场目标选择策略 77
3.3 电信市场调查 82
3.4 电信消费需求行为 95
4 电信企业产品策略 110
4.1 电信产品的概念 110
4.2 电信产品寿命周期 115
4.3 电信产品的决策 120
4.4 电信新产品市场开发 131
5 电信通信价格策略 155
5.1 影响电信价格的因素 155
5.2 国外电信资费的发展趋势 158
5.3 电信企业订价目标与方法 164
5.4 订价策略和技巧 173
6 电信企业分销渠道策略 183
6.1 电信分销渠道概念及其形式 183
6.2 电信分销渠道选择因素 187
6.3 电信分销渠道作用和选择原则 189
7 电信企业促销策略 193
7.1 电信促销策略的基本原理 194
7.2 广告促销 205
7.3 营业推广 214
7.4 人员促销 218
7.5 电信用卡业务宣传和营销策略 234
8 电信企业的服务 246
8.1 电信企业服务概述 246
8.2 电信市场服务质量 259
8.3 电信企业的服务管理 269
9 电信企业营销管理 281
9.1 电信企业营销组织结构和职能 281
9.2 电信市场营销控制 286
9.3 电信企业营销效益的评估 293
参考文献 302