- 作 者：（美）菲利浦·科特勒（Philip Kotler）等著；高登第译
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7800735192
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第1编 重塑数字经济中的营销策略 3
第1章 用营销打造企业策略 3
迈向数字经济的重大转变 8
消费者和企业获得新能力 19
塑造市场的三大要素 23
新营销范式的需求 31
全方位营销的架构 33
打造竞争平台 35
结论 37
值得思索的问题 38
第2章 制定策略，另辟市场 41
谁在推动数字经济的价值 42
营销策略的转变 48
逆向营销的形成 51
探索客户的认知空间 55
评估企业的能力空间 58
掌握协力厂商的资源空间 61
建立另辟市场的能力 63
值得思索的问题 64
第2编 创造具有竞争力的平台 67
第3章 找出市场机会 67
开发客户的利益 68
重新安排企业的营运范畴 73
扩大企业伙伴的空间 79
发展公司治理的架构 82
值得思索的问题 84
第4章 制胜的产品或服务 85
精心推出差异化的市场潜在产品或服务 86
设计市场的产品或服务 90
营造适当的价值主张 103
值得思索的问题 107
第5章 重建企业架构 109
一般营运模式 111
范围更广的“企业对客户”营运模式 114
更进一步的“企业对企业”营运模式 120
“企业对企业”市场的前途 124
值得思索的问题 126
第6章 强化商业基础架构和能力 127
客户关系管理 128
内部资源管理 142
企业合伙关系管理 143
跨部门的整合应用 148
值得思索的问题 149
第7章 规划更多元的营销活动 151
通道的管理 153
推广的管理 162
定价策略的管理 168
值得思索的问题 171
第8章 营运体系的设计 173
必须加快上市时间 174
必须简化“从接单到交货”的过程 175
营运体系的形态 176
网络势在必行 181
值得思索的问题 182
第9章 新组织形态与获利模式 183
选择收益和利润模式 184
当务之急：推动组织革新 190
新经济，新思维 197
值得思索的问题 201
名词对照表 203