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- 作 者：（美）杰瑞·伊尔曼·维德（Jerry Yoram Wind），（美）杰米利·梅恩（Jeremy Main）著；贺广勋译
- 出 版 社：桂林：广西师范大学出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：756333758X
- 标注页数：420 页
- PDF页数：429 页
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目录 1
译者前言 1
导论 1
第1章 为什么要进行变革 8
第一部分 变革的动力 25
第2章 计算机时代 25
第3章 市场的冲击 38
第4章 社会的要求 55
第5章 客户的需求 73
第二部分 应对策略——驾驭者 89
第6章 吸引客户 89
第7章 重塑领袖 109
第8章 无足轻重的雇员 131
第9章 不可或缺的雇员 153
第三部分 应对策略——工具 185
第10章 掌握信息 185
第11章 激励创新 207
第12章 加快步伐 230
第13章 重新定义质量 251
第四部分 应对策略——组织 271
第14章 走向全球 271
第15章 扩展了的公司 295
第16章 学习的循环 320
第17章 有公民意识的企业 343
第18章 一种一体化的体系结构 363
结束语 384
附录：成就的鸿沟 391
参考文献 393