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- 作 者：吴瑾，李澄怡编
- 出 版 社：海口：南海出版公司
- 出版年份：1997
- ISBN：7544208621
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录 2
前言 2
第一篇管理一般什么是管理 2
目 2
管理者主要做什么 5
管理基本技能 8
管理者基本素质 11
管理有效性 17
第二篇 有效管理自己认识自己 24
目标·远见 行动 28
心态·思维 信心 37
健康 休息 45
时间 优先管理 48
举止 形象 58
充电 学习 62
第三篇 有效管理部属人是什么 67
目 67
录 67
领导 73
参与 81
沟通 86
选人·用人 发展人 96
授权 107
激励 116
第四篇有效管理组织顾客导向 128
组织精神 134
计划 141
决策 149
组织 161
控制 171
竞争·创新 变革 177