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- 作 者：休·毕肖普（Sue Bishop）著；赵伟东译
- 出 版 社：长春：长春出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7806641629
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1．你有足够的自信吗？ 3
外界熏陶 3
行为得体 5
前言 7
2．准备展现自信力 13
控制紧张情绪 15
保持镇定自若 19
3．积极思考 21
自我意识与自尊 23
良好的自我形象 27
积极的言辞 31
积极肯定 35
积极成果 41
4．正确与错误 47
个人的基本权利 49
5．偶然性 55
您的自信力如何？ 55
6．倾听 63
倾听的必要 63
闲谈的艺术 67
解决冲突 73
7．体态语交流 83
体态语 83
8．人际关系 101
适应 103
模仿 107
亲属关系 109
为何要适应和模仿？ 109
9．措辞 123
开诚布公、满怀自信地进行沟通 125
坦诚性 135
自发性 139
10．影响力 145
满怀信心地进行演讲 145
音量与音调 147
语音控制 153
地位与身份 155
“纠缠”技巧 160
11．同意与拒绝 165
提出或回绝要求 165
12．棘手人物 183
愤愤不悦者 185
喋喋不休者 187
漫无边际者 189
自己的上司 191
提出批评者 197
13．棘手情况 209
提出批评 209
进行赞扬 213
要求获得加薪、提升或职业发展机会 215
接受面试 219
进行演讲 223
召开会议 227
结论 241