领导场景语言艺术

一、会议的基本程序 1

二、主持会议的基本规则 4

三、主持会议的实用技巧 7

四、主持会议的忌讳 19

一、丰富多彩的开场白 22

二、准确把握报告主体内容 27

三、简洁有力的结束语 31

四、精彩报告的技巧 32

五、经典报告赏析 35

一、即席讲话的特点 46

二、即席讲话的操作方法 47

三、即席讲话的实用技巧 61

四、经典讲话赏析 69

一、做好充分的谈判准备 74

二、谈判的语言要求 76

三、谈判高手必备素质 79

四、常用谈判策略 84

一、辩论的重大意义 110

二、辩论的基本原则 114

三、辩论的语言艺术 116

四、辩论高手必备素质 125

五、常用辩论方法 131

一、了解竞选演说 155

二、竞选演说的内容 156

三、竞选演说的语言技巧 158

四、经典演说赏析 162

一、就职演说的重大意义 177

二、就职演说的语言艺术 180

三、经典演说赏析 182

一、精彩开头 186

二、丰富行文 189

三、巧妙结尾 192

四、经典演说赏析 194

一、了解答记者问的语言特点 200

二、巧妙避开敏感话题 202

三、轻松应付刁难 209

四、名家答记者问 211

一、座谈会的语言技巧 216

二、座谈会的语言忌讳 221

一、个别谈话的重大意义 224

二、个别谈话的基本特点 226

三、个别谈话的基本要求 229

四、个别谈话的技巧 234

一、创造融洽的同事关系 237

二、巧妙消除隔阂 241

三、同事交往忌讳 244

一、赞美是最好的奖赏 248

二、赞扬下属的基本要求 251

三、赞扬下属的语言艺术 257

一、批评下属的基本原则 259

二、批评下属的语言艺术 264

三、批评下属的忌讳 271

一、要同情而不是怜悯 274

二、谎言有时胜过真话 275

三、安抚下属的语言技巧 276

一、认真聆听对方的要求 281

二、拒绝的语言艺术 283

一、探望病人的语言技巧 290

二、探望病人的语言忌讳 294

一、牢记客人的名字 296

二、注意称呼与寒暄 297

三、知人善谈 298

四、适度夸赞 300

一、真诚地赞美上司 304

二、让上司足够地重视你 306

三、不抖落上司的隐私 308

四、恰当地为上司打圆场 309

一、亲友是领导关系的“软件” 313

二、应酬亲友的原则 315

三、应酬亲友的主要方法 318

四、应酬亲友的忌讳 320

一、酒宴致词的技巧 323

二、劝酒的艺术 325

三、拒酒的艺术 327

四、酒宴致词赏析 329

一、了解说服对象 333

二、注意说服禁忌 335

三、掌握说服技巧 336

一、调解纠纷的语言艺术 344

二、常用调解技巧 346

一、适当把握道歉时机 352

二、道歉的语言技巧 354

一、电话交谈的特点 358

二、电话交谈的技巧 359

三、电话交谈语音艺术 362