- 作 者：郑建瑜主编
- 出 版 社：天津：南开大学出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：7310028996
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第一章 会议业概述 1
第一节 会议业概述 1
第二节 会议及其要素 16
第三节 会议举办条件 20
第四节 会议的功能与作用 22
第二章 会议类型及特点 27
第一节 会议类型 27
第二节 各类会议特点 34
第三节 世博会 51
第三章 会议的组织者和审批程序 58
第一节 会议举办机构 58
第二节 会议的组织机构 66
第三节 会议组织者的主要职责 68
第四节 PCO和DMC 73
第五节 会议审批程序 76
第四章 会议的策划 79
第一节 会议策划的概念与方法 79
第二节 会议策划的原则与内容 87
第三节 会议策划书的制定 102
第四节 会议策划应注意的问题 116
第五章 会议策划方案的实施要点 120
第一节 会议工作的内容及流程 120
第二节 会议工作范围 127
第三节 会议工作分工 129
第六章 会议的时间节点控制 131
第一节 会议议程 131
第二节 会议日程 135
第三节 会议程序 138
第四节 有效控制会议进程 141
第七章 会议的文秘服务 143
第一节 会议文秘服务内容 143
第二节 拟发会议通知 147
第三节 邀请演讲者 152
第四节 会议主题活动策划与安排 154
第五节 会前会和会后会 160
第八章 会议接待服务 165
第一节 接客送客 165
第二节 报到与签到 169
第三节 贵宾接待 172
第四节 会议接待礼仪 173
第九章 会议的公关宣传 176
第一节 会议的公关对象和内容 176
第二节 会议的协调 178
第三节 会议的宣传原则和方式 180
第四节 会议各阶段的宣传工作 202
第十章 会议的专业服务和相关服务 207
第一节 会议的服务理念和服务流程 208
第二节 服务供应商的选择 213
第三节 会议的会务服务 215
第四节 会议的餐饮服务 251
第五节 会议的房务服务 256
第六节 会议的其他服务 257
第十一章 会议的融资与财务管理 260
第一节 制定财务目标 260
第二节 制定预算 261
第三节 会议融资 267
第四节 会议的收支与成本控制 267