质量、环境兼容管理体系 2000版ISO 9001与ISO 14001应用指南

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第一章概论 1

第一节质量管理体系标准与环境管理体系的标准的由来与发展 1

第二节 2000版ISO 9000族标准的概况与特点 3

第三节 ISO 14000系列标准的概况与特点 6

第二章 2000版ISO 9001标准与ISO 14001标准的要求与理解 11

第一节ISO 9001标准的基本术语解释 11

第二节 2000版ISO 9001标准的要求与理解 18

第三节ISO 14001标准的基本术语解释 41

第四节ISO 14001标准的要求与理解 45

第三章质量、环境兼容管理体系的建立 55

第一节 ISO 9000族标准与ISO 14000系列标准的关系 55

第二节质量、环境兼容管理体系的要求 61

第三节建立质量、环境兼容管理体系的模式 74

第四章制造业（以化工企业为例）质量、环境管理手册示例 77

第五章服务业（以公园为例）质量、环境管理手册示例 259