- 作 者：（英）迈克尔·史蒂文斯（Michael Stevens）著；高永胜译
- 出 版 社：北京：对外经济贸易大学出版社
- 出版年份：2000
- ISBN：781000994X
- 标注页数：147 页
- PDF页数：164 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源164 ≥147页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
Introduction 引言 2
1 Sooing problems clearly 第一章 看清问题 2
Recognizing problems 认识问题 4
Seeing problems as they really are 看清问题的庐真面目 8
2 Defining problems 第二章 确定问题 22
Maintenance problems 维修问题 24
Achievement problems 成果问题 28
Is action necessary? 采取措施是必要的吗？ 34
3 Understanding a problem 第三章 弄清问题 38
Explore and analyse the problem 调查和分析问题 40
Representing a problem 表达问题 42
What is an effective solution? 什么是有效解决问题？ 52
4 Devising solutions 第四章 制订解决问题的方案 56
Creating ideas 创意 58
Techniques for fluency and flexibility 促进活跃性和灵活性的技术 62
Combination techniques 组合技术 68
When groups are useful 何种情况下小组才有用 74
5 Working together 第五章 共同工作 74
Success as a group 作为小组的（而非个人的）胜利 76
Brainstorming 小组自由讨论法 82
6 Choosing the best solution 第六章 选择最佳解决方案 90
Deciding who to involve 判定解决问题将涉及何人 92
Defining the ideal solution 给理想的解决方案下定义 94
Eliminating urworkable solutions 淘汰不可行的解决方案 102
Evaluating viable options 评估可行的选择方案 102
Assessing risks 评定风险 104
Committing to a solution 提交解决方案 108
7 Getting a solutlon accepted 第七章 使他人接受解决方案 110
Reasons for opposition 反对的原因 112
Preparing a presentation 准备陈述 116
If your solution is rejected 如果你的解决方案被否决 122
8 Implementing a solution 第八章 实施解决方案 126
Planning and preparation 计划和准备 126
Implementing and monitoring the plan 计划的实施与监督 142
Reviewing the outcome 检查结果 144