- 作 者：中国邮电电信总局主编
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：1998
- ISBN：7115067449
- 标注页数：283 页
- PDF页数：294 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源294 ≥283页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 电信市场与营销的基础 1
第一节 电信市场概述 1
第二节 电信市场的特征 11
第三节 电信市场营销 15
第二章 电信市场环境 37
第一节 电信市场环境因素 37
第二节 电信市场环境分析 44
第三章 电信市场研究方法 49
第一节 电信市场细分程序 49
第二节 电信市场目标选择 55
第三节 电信市场调查 57
第四节 电信市场预测 63
第五节 电信市场消费行为分析 67
第四章 电信企业产品策略 73
第一节 电信产品的概念 73
第二节 电信产品寿命周期 77
第三节 电信产品的决策 83
第四节 电信新产品市场开发 94
第五章 电信企业价格策略 111
第一节 电信产品订价程序和因素 111
第二节 电信企业订价目标与方法 118
第三节 电信企业订价策略 125
第六章 电信企业销售渠道策略 133
第一节 电信企业销售渠道的形式 133
第二节 电信企业销售渠道的选择 141
第七章 电信企业促销策略 151
第一节 电信企业促销的基本概念 151
第二节 电信企业广告促销 158
第三节 电信企业人员促销 167
第四节 电信企业公关促销 173
第五节 电信营业推广 180
第一节 电信企业服务的概述 187
第八章 电信企业的服务 187
第二节 电信企业的服务质量 207
第三节 电信企业的服务管理 218
第九章 电信企业形象 229
第一节 电信企业形象的影响因素 229
第二节 电信企业形象的塑造 239
第十章 电信企业营销管理 253
第一节 电信企业营销管理的基本原则 254
第二节 电信企业营销组织和职能 260
第三节 电信企业营销管理的控制 268
第四节 电信企业营销效益的评估 274