- 作 者：路宏达编著
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2000
- ISBN：7040080362
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第一章 管理与管理学 1
第一节 管理 1
第二节 管理学 7
案例1-1 管理人员及管理职能的重要性 14
案例1-2 麦当劳——一家遍布世界各地的快餐店 16
第二章 管理理论的发展 20
第一节 西方管理理论的发展 20
第二节 中国管理思想的产生及发展 35
案例2-1 管理理论真能解决实际问题吗？ 44
案例2-2 管理人员的基础课程 46
第三章 管理者 48
第一节 管理者的定义与分类 48
第二节 管理者的角色作用 52
第三节 管理者的素质 56
案例3-1 汤姆是位好经理吗？ 62
案例3-2 从工程师到“内企业家” 65
第四章 计划 70
第一节 计划工作 70
第二节 计划工作的程序和方法 76
第三节 目标管理 83
第四节 决策 90
案例4-1 东方电力公司 104
案例4-2 斯堪的纳维亚航空公司体系 105
第五章 组织 108
第一节 组织职能与作用 108
第二节 组织结构设计 110
第三节 组织结构的基本类型 122
第四节 非正式组织 129
案例5-1 得克萨斯仪器公司采用矩阵组织结构所带来的问题 136
案例5-2 韩国大宇公司结构重组 139
第六章 领导 141
第一节 领导及领导者 141
第二节 领导者的素质理论 145
第三节 领导行为理论 151
第四节 领导权变理论 156
案例6-1 红卫化工仪表厂的一场风波 162
案例6-2 蒙哥马利-沃德公司——独断而又误入歧途的领导 167
第七章 激励 173
第一节 激励的基本模式 173
第二节 内容型激励理论 177
第三节 过程型激励理论 184
案例7-1 明春计算机公司的激励制度 191
案例7-2 林肯电气公司的激励制度 193
第八章 沟通 195
第一节 沟通概述 195
第二节 正式沟通与非正式沟通 201
第三节 沟通的改善 207
案例8-1 单向的信息沟通 212
案例8-2 小道消息传播带来的问题 214
第九章 控制 216
第一节 控制与控制系统 216
第二节 控制的基本原则和过程 225
第三节 控制方法 230
案例9-1 客户服务质量控制 238
案例9-2 力行电力建设公司的预算失控 240
第十章 管理方法 242
第一节 管理的基本方法 242
第二节 技术性管理方法 249
第三节 网络计划技术 257
第四节 价值工程 267
案例10-1 按照教科书进行管理的女性首席执行官（CEO） 284
案例10-2 TL公司应用价值工程降低采购成本（节选） 285
主要参考文献 289